# 30-tägiges Rückgaberecht
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Circul Smart Rings eine Rücksendung beantragen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten grundsätzlich vom Nutzer zu tragen sind.
1. Bedingungen für vollständige und teilweise Rückerstattung
Wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist, erfolgt eine Rückerstattung (abzüglich der tatsächlichen Versandkosten):
• Szenario Eins: Volle Rückerstattung
- Ungeöffnetes Produkt: Produktverpackung und Siegel bleiben im Originalzustand, ohne Auspacken;
- Geöffnet, entspricht aber neuen Standards: Obwohl das Produkt ausgepackt und verwendet wurde, gibt es keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung, sämtliches Zubehör (Ladeetui, Handbuch usw.) und Geschenke sind vollständig und es fehlen keine Teile, die Verpackung hat nur geringfügige Öffnungen, die den Wiederverkauf nicht beeinträchtigen, und es gibt keine Funktionsstörungen, die durch menschliche Bedienung verursacht wurden.
• Szenario Zwei: Teilrückerstattung
Wenn das Produkt verwendet wurde und die folgenden Bedingungen erfüllt, kann eine teilweise Rückerstattung beantragt werden:
- Das Produkt funktioniert normal und weist nur geringfügige Gebrauchsspuren auf, die den Wiederverkauf nicht beeinträchtigen;
- Originalzubehör, Verpackungen und Geschenke sind größtenteils vollständig;
- Keine offensichtlichen Beulen, Farbverluste, Kratzer oder andere optische Schäden.
Die Rückerstattungsprozentsätze lauten wie folgt:
- Leichte Abnutzung (Produkt intakt, keine Kratzer, voll funktionsfähig): 80 %–90 % Rückerstattung;
- Geringe optische Abnutzung: 60–80 % Rückerstattung.
2. Nicht erstattungsfähige Situationen
In den folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:
- Starke äußere Abnutzung: Das Produkt weist deutliche Kratzer, Beulen, Farbverlust oder andere Mängel auf, die den Wiederverkauf beeinträchtigen;
- Funktionsstörungen: Störungen, die durch menschliche Einflüsse verursacht werden, wie etwa Herunterfallen, Wasserschäden oder unsachgemäße Verwendung;
- Fehlendes oder beschädigtes Zubehör : Originalzubehör oder Geschenke gehen verloren oder werden beschädigt, was die vollständige Rückgabe beeinträchtigt;
- Inoffizielle Modifikationen: Selbstdemontage, Modifikation oder Probleme, die durch die Verwendung nicht offizieller Zubehörteile verursacht werden;
- Deutliche Gebrauchsspuren: Das Produkt weist deutliche Langzeitbeanspruchung auf, die zu Leistungseinbußen oder natürlicher Abnutzung führt;
- Personalisierte/reduzierte Artikel: Produkte, die auf der Produktseite deutlich als „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind, einschließlich personalisierter Artikel oder Werbeprodukte;
- Nach Ablauf der Rückgabefrist: Rückgabeantrag wird mehr als 30 Tage nach Erhalt gestellt.
3. Rückgabeprozess
- Für die Rücksendung können Sie einen Antrag über Ihre Bestellung einreichen oder sich an
den Kundendienst wenden, um die Rücksendeadresse und die Vorgehensweise zu erfahren.
- Wählen Sie bei der Rücksendung des Produkts bitte einen nachverfolgbaren, versicherten Versand und bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer zur Überprüfung auf.
4. Rückerstattungsabwicklung
- Bestellungen, die für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung in Frage kommen, werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet;
- Wir ziehen die Überholungsgebühren und Versandkosten entsprechend dem Rückerstattungsprozentsatz ab und erstatten den Restbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
- Bei Bestellungen, die mit Gutscheinen oder Geschenkkarten bezahlt wurden, wird die Rückerstattung auf Grundlage des tatsächlichen Zahlungsanteils berechnet.
5. Besondere Hinweise
- Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Benutzer;
- Bei Problemen mit der Produktqualität können Benutzer nach Überprüfung mit einem gültigen Nachweis eine Erstattung der Versandkosten beantragen.
- Circul behält sich das Recht vor, den Inhalt dieser Richtlinie an tatsächliche Umstände anzupassen und wird die Benutzer über offizielle Kanäle über Aktualisierungen informieren.
Wenn das gelieferte Produkt im Originalzustand und unbenutzt ist, Sie es aber gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine Rücksendeanfrage zu stellen und eine neue Bestellung aufzugeben. Sie tragen alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten. Sofern die Rücksendung nicht auf Mängel, Schäden oder Nichtkonformität zurückzuführen ist, werden Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie gezahlte Steuern nicht erstattet.
Eine vollständige Rückerstattung bedeutet, dass Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung zurückerhalten, wenn Sie das Produkt gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurücksenden.
